近日，中信银行石家庄分行辖属保定瑞兴路支行收到客户的一份表扬工单，客户对该行工作人员快速帮其解决疫情期间燃眉之急表达了谢意。
近期，疫情形势严峻复杂。期间，该行突然收到支行客户某建筑公司的紧急诉求，表示因受疫情影响，公司于近期刚收到工程款项，现急需为农民工发放工资。
该行迅速启动应急预案，统筹协调各项工作，指导企业准备资料，支行运营人员克服疫情影响困难，火速到岗进行各项准备工作，最终协助客户顺利完成了近5个月代发工资的落地，累计发放754人次，代发金额共计757万元。公司财务人员如释重负，对我行工作人员表示非常感谢，直言在寒冷的冬日感受到了“有温度”的中信服务，并当面拨打95558客服电话对我行工作人员提出表扬。
“想客户所想、急客户所急”不是挂在嘴上的口号，而是中信人用实际行动践行的责任担当。中信银行石家庄分行将始终秉承“以客为尊”的服务理念，一如既往的用心服务好每一位客户，持续向社会传递中信“温度”。